🚚 Livraison – L’éveil des sens
Dernière mise à jour : 29 mai 2025
📦 Préparation et expédition de votre commande
Toutes les commandes passées sur le site L’éveil des sens avant 14h du lundi au vendredi sont généralement préparées et expédiées le jour même.
- Les commandes passées après 14h sont traitées le lendemain ouvré.
- Aucune expédition n’est effectuée le dimanche ni le lundi (fermeture de nos entrepôts).
📬 Transporteur et délais de livraison
Votre commande est confiée à notre partenaire logistique Chronopost.
- Livraison avant 13h le lendemain (du mardi au samedi inclus).
- Pas de livraison le dimanche et rarement le lundi.
- Les commandes passées entre samedi 14h et lundi seront expédiées le mardi.
🕵️ Livraison discrète et confidentielle
Toutes les commandes sont expédiées dans un colis neutre, sans logo ni indication du contenu. Le nom du site « L’éveil des sens » n’apparaît jamais sur l’emballage.
L’expéditeur indiqué sur le colis est une adresse neutre correspondant à notre partenaire logistique, sans aucune mention explicite liée à l’univers de la boutique ou à la nature des produits.
Vos achats restent donc totalement confidentiels, aussi bien vis-à-vis du transporteur que de votre entourage.
⚠️ Conditions particulières et exceptions
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par :
- Des problèmes techniques chez le transporteur.
- Des retards chez notre fournisseur.
- Des circonstances exceptionnelles (intempéries, jours fériés, grèves, pandémies, etc.).
L’Éveil des sens ne pourra être tenu responsable en cas de retard indépendant de sa volonté, mais s’engage à informer ses clients dans les meilleurs délais.
📍 Suivi de commande
Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi Chronopost pour suivre votre colis en temps réel :
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📪 Réception du colis
- Vérifiez l'état du colis à la réception avant de signer.
- En cas d’anomalie (colis abîmé, produit manquant), inscrivez vos réserves sur le bon de livraison.
- Informez-nous sous 24h à l’adresse suivante : accueil@leveildessens.com
↩️ Retours et Rétractations
Pour tout retour ou exercice du droit de rétractation, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
📞 Contact et assistance
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 accueil@leveildessens.com